FAQ（よくあるご質問）

電源が入らない（カメラ前面の動作中ランプが消灯）
  • ACアダプタが奥まで正しく接続されているか確認してください。
  • 同梱品のACアダプタを使用しているか確認してください。（同梱品以外のものは使用しないでください）
  • カメラ背面の電源スイッチがONになっているか確認してください。
メイン画面で検索ボタンを押してもカメラが検出されない
  • カメラが完全に起動するまで１〜２分かかります。約２分お待ちいただいた上で再度検索の操作を行ってください。
  • LANケーブルがカメラのLANポート及びお使いのルーターのLANポートにしっかり差し込んであるか確認してください。
  • 設定に使用するパソコンとお使いのルーターの接続を確認してください。
  • カメラの電源を入れ直してみてください。
  • カメラと設定に使用するパソコンが同じネットワーク上にあることを確認してください。
  • スマートフォン（iOS/Android）で登録作業を行う場合は、WifiをONにして操作を行ってください。
メイン画面で見たいカメラをダブルクリックしてもカメラ画像が表示されない
  • カメラのIPアドレスが正しく入力されているか確認してください。
    カメラのIPアドレスと設定に使用するパソコンのIPアドレスが同一ネットワーク上にない場合は、カメラのIPアドレスを同一ネットワーク内に変更してください。

    ヒント
    固定IPアドレスを使用する場合などを除き、通常はDHCPを有効にしてお使いください。　　　
    設定方法：『カメラパラメーター設定』→『有線』→『DHCPを有効にする』にチェックが入っていることを確認してください。

  • カメラの電源を入れ直してみてください。
  • 工場出荷時の設定にリセットをすることで、不具合が解消する場合があります。但し、リセットをすると設定がクリアされますので、改めて設定を行う必要がありますので、可能であればリセットを試みてください。
カメラ映像の更新がとても遅い
  • フレームレートを高く設定してみてください。（数値が大きくなるほど画像が滑らかになりますがネットワークへの負荷は増えます。）設定方法：『カメラパラメーター設定』→『ビデオ/音声』→『FPS設定』
  • ネットワークの負荷が重すぎることが考えられます。解像度を低く設定してみてください。
    設定方法：『カメラパラメーター設定』』→『ビデオ/音声』→『解像度設定』
  • ネットワークの負荷が重すぎることが考えられます。ビットレートを低く設定してみてください。
    設定方法：『カメラパラメーター設定』』→『ビデオ/音声』→『Baud設定』
  • ネットワークの帯域が十分でない可能性があります。接続するネットワーク環境を変えてみてください。
    特にWi-Fiで使用している場合、設置場所によっては通信の状態が良くならない場合があります。設置場所を変えるか、有線接続で確認してください。
カメラ映像にノイズが入る
  • 電源周波数によっては蛍光灯の影響を受け画面にちらつきが発生する場合があります。使用する地域によって電源周波数の設定を変更してください。
    設定方法：『カメラパラメーター設定』→『ビデオ/音声』→『周波数』　→「60Hz」（主に西日本エリアで使用の場合）または「50Hz」（主に東日本エリアで使用の場合）
Wi-Fiで接続できない
  • カメラに付属の無線LAN用アンテナが正しく取りついているか確認してください。
  • カメラとWi-Fiルーターとの間が離れている、または障害物があるときには通信状態が悪くなります。障害物がない所でWi-Fiルーターに近づいて再度接続するか、または有線で接続してください。
  • 接続するWi-FiルーターのSSID、パスワードが正しく入力されていることを確認してください。 『カメラパラメーター設定』→『WIFI』
  • カメラのIPアドレスと設定に使用するパソコンのIPアドレスが同一ネットワーク上にない場合は、カメラのIPアドレスを同一ネットワーク内に変更してください。

    ヒント
    固定IPアドレスを使用する場合などを除き、通常はDHCPを有効にしてお使いください。　　　
    設定方法：『カメラパラメーター設定』→『WIFI』→『DHCPを有効にする』にチェックが入っていることを確認してください。

  • カメラの電源を入れ直してみてください。
  • 電子レンジのご使用中は電磁波によって無線通信が妨害される場合があります。電子レンジから離れてWi-Fi接続するか、または有線で接続してください。
  • 近くに他の無線LAN機器などがあると、無線の干渉によって繋がりにくくなったり、映像が見えなくなったりする場合があります。他の無線LAN機器の設置位置を変えたり、お使いの無線LAN機器やIPカメラの設置位置を変えてみたりしてください。または有線で接続してください。
カメラが反応しない
  • LANケーブルが外れていたり、ケーブルが断線していないか確認してください。
  • カメラを再起動してください。
インターネット経由（外出先）でカメラ映像が見られない
  • 映像を見たいカメラがマイカメラに登録されているか確認してください。
iOS/Android端末で外出先からアクセスできない
  • 充分な通信速度が維持できない場合には映像が表示されないことがあります。ご使用になる環境や端末の仕様により通信条件が異なりますので、使用環境や端末仕様をご確認ください。
カメラで撮影した映像をメールやFTPで送信できない
  • メール受信側で、以下の項目に該当していないかご確認ください。
    • 「添付ファイル付きのメールを受信拒否」に設定している。
      →添付ファイルを受信できるように設定を変えるか、ほかのメールアドレスに変更してください。
    • 添付ファイルの容量が小さく制限されている。
      →受信できる添付ファイルの容量を上げるか、ほかのメールアドレスに変更してください。
    • メール受信後に迷惑メールに振り分けられた。
      →ドメイン「ulifecam.com」を迷惑メール設定から除外してください。
    • メールアドレスが受信拒否されている。
      →ドメイン「ulifecam.com」を迷惑メール設定から除外してください。
    • サーバーのメンテナンス中だった。
  • IPカメラ側で、以下の項目に該当していないかご確認ください。
アラーム録画/予約録画できる時間が短い
  • 保存先をFTPに設定してください。SDカードは記録容量が小さいため長時間の記録には向きません。
リモコンでカメラのズーム操作ができない
  • ズーム操作はマイカメラ接続時のみ有効です。ローカルカメラでは使用できません。
リモコンでカメラのオートスキャンができない
  • オートスキャンはマイカメラ接続時のみ有効です。ローカルカメラでは使用できません。
リモコンのカメラスピーカー操作ボタンを有効にしても音声が聞こえない
リモコンのアラーム切替ボタンを有効にしてもアラームが働かない
正しく温湿度測定ができない
  • カメラに付属の温湿度センサーが正しく取りついているか確認してください。
microSDカードに記録した映像の見方が分らない
  • カメラ本体に再生機能はありません。
    カメラからmicroSDカードを抜き、AVCHDが再生できるパソコンにmicroSDカードを入れて再生してください。 詳しくはパソコンの取扱説明書をご確認ください。